Terminos y condiciones de venta y entrega

Solycarpa es una empresa que tiene como actividad principal la comercialización de productos y servicios para la organización de todo tipo de fiestas y eventos. Con una plantilla de más de 20 trabajadores, es líder en el mercado español de organización de eventos. Tiene dos líneas principales de negocio: la venta de productos y servicios y el alquiler de productos y servicios. Es una empresa joven, orientada al cliente, con una cuidada atención al cliente y servicio postventa.

www.SOLYCARPA.com es propiedad y está operada por Events San Cristóbal S.L. Polg.Ind.La Torrecilla, Avda.Amargacena nave 6-7 y 18, Cif: B-14946024. Telf: 0034-957 42 20 48 Email: info@solycarpa.com

Precios

Todos los precios presentes en nuestra página web se muestran con un IVA del 21%. Los gastos de envío deben añadirse a los precios a menos que se indique lo contrario.

Descargo de responsabilidad

No aceptamos la asunción de ninguna responsabilidad en el caso de productos que no estén en stock o de errores u omisiones presentes en la página web debido a errores de impresión, de tipografía o aplicados tras actualizaciones. En el improbable caso de que pidas un producto que haya sido descontinuado y no pueda pedirse más, nos reservamos el derecho a cancelar tu pedido. Si este es el caso, serás inmediatamente contactado por nuestro equipo de atención al cliente. Las imágenes que se utilizan en la tienda son ilustrativas. En algunos casos, las imágenes presentes en la tienda web pueden no reflejar la verdadera apariencia, color o diseño del producto.

Pedido y pago

Solycarpa.com permanece abierta las 24 horas del día, para que siempre puedas comprar en ella. Pueden darse excepciones si necesitamos cerrar la página temporalmente para llevar a cabo actualizaciones o labores de mantenimiento.

Para comprar en solycarpa.com tendrás que ser mayor de edad y poseer una tarjeta de crédito válida que aceptemos. Si todavía no has cumplido 18 años, puedes seguir comprando productos siempre y cuando obtengas el consentimiento de tu guardián legal o tengas el derecho legal de efectuar una compra.

Para comprar, simplemente selecciona los productos que quieras adquirir y colócalos en la “cesta de la compra”. Puedes editar y modificar los contenidos de la cesta como quieras hasta que hagas tu pedido, así como revisar el contenido y precio de los productos que contenga.

En Solycarpa.com no pagarás ningún tipo de tasas de tarjeta de crédito.

Los gastos de envío se calcularán y añadirán a la cesta justo antes de que la valides y compres. Los contenidos de tu cesta de la compra siempre pueden visualizarse en la zona derecha superior en solycarpa.com, lo que significa que puedes calcular y revisar los gastos de envío de los productos de tu cesta antes de dirigirte al “checkout”. Simplemente introduce tu código postal y selecciona “calcular” para que el sistema calcule los gastos de envío por ti. Los gastos de envío estarán basados en el peso y el volumen del total. Habitualmente, los productos se envían por correo o a través de una compañía de transporte.

Cuando estés listo para hacer tu pedido, haz clic en “Confirmar”. Se te pedirá que introduzcas tu nombre, dirección, correo electrónico y número de teléfono; y que escojas el método de pago y forma de envío que prefieras.

Puedes modificar el contenido de la cesta de la compra antes de confirmar tu compra al clicar “aceptar y comprar”. Una vez que hayas aceptado el pedido definitivo, tu pedido se enviará y procesará en la oficina de pedidos de Solycarpa, que te enviará una confirmación. Cuando el pedido se procese, recibirás una factura con un número de 8 dígitos. Asegúrate de guardar tu confirmación de compra y la factura en caso de que los necesites como referencia más tarde.

Métodos de pago

  • VISA, VISA Electron
  • MasterCard, Maestro
  • Contra reembolso (pagas el total a la compañía de transporte cuando recibas el envío)
  • PayPal (tarjetas de crédito locales asociadas a PayPal incluidas)
  • Transferencia bancaria (pagas desde casa a través de banca online o desde la cuenta de tu banco. Te enviaremos tu envío en cuanto recibamos la transferencia)

Envío

El plazo habitual de envío es de aproximadamente 3-4 días laborables. Tenemos la mayor parte de nuestros productos en stock. Los productos que se encuentran en stock se envían el día laborable siguiente a la recepción del pago. En el caso de los pagos online realizados con tarjeta de crédito o de los efectuados contra reembolso, los productos también podrán enviarse ese mismo día desde nuestro almacén si el pedido se efectúa antes de las 16:30 horas. Los productos abonados a través de transferencia bancaria se enviarán en cuanto registremos el pago. Debe pagarse la cantidad completa del pedido.

Envío Urgente 24H

Ofrecemos envío 24h a la mayoría de poblaciónes de España, pero es imprescindible contar con nuestra confirmación de 24h.

Gastos de envío

Todos los precios de la tienda se muestran siempre sin gastos de envío salvo que se exprese lo contrario.

Todos los envíos trasladados con la compañía de transporte se entregarán en el punto más cercano. Los gastos de envío se calculan en base al peso y volumen del pedido completo.

Si no estás en casa cuando llegue tu pedido, deberás contactar con el servicio de correos o compañía de transporte para concertar una nueva hora de entrega. El comprador correrá con los riesgos de las entregas que se realicen sin recibo a voluntad.

Nos esforzamos por asegurar que los gastos de envío sean uniformes para todo destino continental e isleño, ligados o no. Pueden darse situaciones, sin embargo, en las que no dispongamos de tu código postal en nuestro sistema automático de cálculo de costes de envío. Si el sistema no es capaz de calcular los gastos de envío para ese punto, por favor, llama a nuestro departamento comercial para obtener ayuda.

Garantía y reclamaciones

Cuando recibas tu pedido siempre deberías revisarlo completamente para asegurarte de que no hay partes dañadas o faltan piezas. Solycarpa sólo cubrirá los costes del primer envío para sustituir cualquier pieza que falte o esté dañada, por lo que deberías asegurarte de que has revisado todo antes de contactar con nuestro departamento de garantías.

Solycarpa cumple con la ley y directiva de la UE que establece dos años de garantía, siempre bajo las leyes y regulaciones de protección del consumidor de cada país en el que Solycarpa esté representado. En caso de que la responsabilidad pudiera limitarse bajo dichas leyes de protección al consumidor, Solycarpa se encargará de evaluar la sustitución o reparación del producto.

La garantía de Solycarpa se aplica únicamente al uso normal del producto, exceptuando el desgaste o rasgado común, de acuerdo al uso del manual o de las instrucciones escritas, si éstas existen, que se hayan proporcionado junto al producto (bien por escrito, bien a través de un hipervínculo que dirija a dichas instrucciones/manual). La garantía desolycarpa no se aplica a los daños causados por accidente, abuso, mal uso o modificación del producto.

Dependiendo de la situación específica y si la reclamación está justificada, la garantía de Solycarpa cubrirá la reparación del producto, el cambio por otro nuevo o el reembolso o reducción de su precio.

Su seguro del hogar el que deberá encargarse de la cobertura en aquellas situaciones en las que la garantía de Solycarpa no sea aplicable, como en el caso de que se hayan producido daños debido a las condiciones meteorológicas. Por lo tanto, le recomendamos contactar siempre con su compañía de seguros para asegurarse de que sus productos están asegurados en su seguro del hogar.

Las reclamaciones por productos dañados o piezas que falten se deberán realizar en un plazo de 7 días.

Si tiene una reclamación o una reclamación de garantía relacionada con un producto defectuoso, una pieza no enviada o una falta de envío, le pedimos amablemente que rellene nuestra hoja de reclamaciones. También puedes contactar con nuestro servicio de atención al cliente en primer lugar para obtener instrucciones más detalladas en el teléfono 0034 957 42 20 48

Por favor, ten en cuenta que tendrás que enviar imágenes para documentar la existencia de piezas dañadas.

En función de la situación, puede que se te solicite que devuelvas tus productos a nuestro almacén principal.

Si la reclamación está justificada, Solycarpa cubrirá los gastos de envío de los productos devueltos; pero si no lo está, deberás abonarlos tú, además de pagar unos gastos de entrega.

Recuerda enviar los productos que quieras devolver en su paquete original y quedarte con un recibo de la compañía de transporte. Te recomendamos que adquieras seguro de transporte. Eres el responsable de los productos devueltos hasta que lleguen a nosotros, así que asegúrate de guardar tu recibo de la oficina de correos y/o un número de seguimiento.

Por favor, ten en cuenta que no aceptamos envíos contra reembolso.

Datos personales

Para adquirir productos en solycarpa.com, tendrás que aportar los siguientes datos:

Nombre
Dirección
Dirección de correo electrónico
Número de teléfono/número de móvil

Estos datos se almacenan durante 5 años junto a información sobre los productos que compraste, de acuerdo con la ley de contabilidad § 10. Tras ese período de tiempo, los datos se eliminarán.

La información no se revelará ni venderá a terceras partes salvo en aquellos casos que sea necesario por una reestructuración organizacional o una venta completa o parcial de la compañía. Cualquier revelación que se produzca en esa situación se realizará de acuerdo con la actual legislación de privacidad.

Como cliente, tienes la oportunidad de conocer mejor los datos que hemos registrado sobre ti. Puedes oponerte al registro de acuerdo a las normas de esta ley. Las solicitudes relacionadas con datos personales deberán enviarse a nuestro departamento de atención al cliente, con el que puedes contactar en el número de teléfono 0034 957 42 20 48

Cookies

Al utilizar www.solycarpa.com aceptas que podamos usar cookies. Una cookie es un pequeño archivo de datos que colocamos en tu ordenador para hacer un seguimiento de lo que ocurre durante tu visita y reconocer tu equipo. Una cookie no es un programa ni contiene virus.

Si quieres saber más sobre las cookies que usamos en solycarpa.com y conocer cómo eliminarlas, por favor, haz clic aquí.

Fuerza mayor

Si Events San Cristóbal S.L. no es capaz de enviar o realizar sustituciones permanentes, y si tales obligaciones se convierten en una carga imposible de gestionar como resultado de acciones industriales o de otras circunstancias que escapan al control de las partes, como fuego, guerra, movilización o acciones militares no previstas, requerimiento, confiscación, restricciones monetarias, revueltas, disturbios, falta de transporte, escasez general de bienes, reducción del suministro de fuerzas impulsoras, defectos o retrasos en los envíos de distribuidores o fabricantes u otras circunstancias más allá del control de Events San Cristóbal S.L. estará descargada de toda responsabilidad.

Derechos de autor

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Disputas y jurisdicción

La compra de productos en www.solycarpa.com está sujeta a la legislación Española. Cualquier disputa que pudiera surgir se resolverá en los juzgados Españoles.