Solycarpa é uma empresa cuja atividade principal é a comercialização de produtos e serviços para a organização de todos os tipos de festas e eventos. Com uma força de trabalho de mais de 20 trabalhadores, é líder no mercado espanhol de organização de eventos. Possui duas linhas principais de negócios: a venda de produtos e serviços e o aluguel de produtos e serviços. É uma empresa jovem, orientada para o cliente, com atendimento cuidadoso ao cliente e serviço pós-venda.

www.SOLYCARPA.com pertence e é operado pela Events San Cristóbal S.L. Polg.Ind.La Torrecilla, Avda.Amargacena nave 6-7 e 18, Cif: B-14946024. Tel: 0034-957 42 20 48 Email: info@solycarpa.com

Preços

Todos os preços apresentados no nosso site são mostrados com um IVA de 21%. Os custos de envio devem ser adicionados aos preços, salvo indicação em contrário.

Isenção de responsabilidade

Não aceitamos nenhuma responsabilidade no caso de produtos que não estejam em estoque ou de erros ou omissões presentes no site devido a erros de impressão, tipográficos ou aplicados após atualizações. No caso improvável de você solicitar um produto que foi descontinuado e não pode ser solicitado mais, reservamo-nos o direito de cancelar seu pedido. Nesse caso, você será imediatamente contatado por nossa equipe de atendimento ao cliente. As imagens utilizadas na loja são ilustrativas. Em alguns casos, as imagens presentes na loja virtual podem não refletir a verdadeira aparência, cor ou design do produto.

Ordem e pagamento

O Solycarpa.com fica aberto 24 horas por dia, para que você possa sempre comprar lá. Exceções podem ocorrer se precisarmos fechar a página temporariamente para realizar atualizações ou manutenção.

Para comprar no solycarpa.com, você deverá ter a idade legal e um cartão de crédito válido que aceitamos. Se você ainda não completou 18 anos, pode continuar comprando produtos, desde que obtenha o consentimento de seu tutor legal ou tenha o direito legal de fazer uma compra.

Para comprar, basta selecionar os produtos que deseja comprar e colocá-los no "carrinho de compras". Você pode editar e modificar o conteúdo da cesta conforme desejar até fazer seu pedido, além de revisar o conteúdo e o preço dos produtos que ela contém.

No Solycarpa.com você não pagará nenhum tipo de taxa de cartão de crédito.

Os custos de envio serão calculados e adicionados à cesta antes de você validar e comprar. O conteúdo do seu carrinho de compras sempre pode ser exibido na área superior direita em solycarpa.com, o que significa que você pode calcular e revisar os custos de envio dos produtos em sua cesta antes de ir para a "finalização da compra". Basta digitar seu CEP e selecionar "calcular" para que o sistema calcule os custos de remessa para você. Os custos de envio serão baseados no peso e no volume do total. Geralmente, os produtos são enviados por correio ou através de uma empresa de transporte.

Quando estiver pronto para fazer seu pedido, clique em "Confirmar". Você será solicitado a inserir seu nome, endereço, email e número de telefone; e que você escolhe o método de pagamento e o método de envio de sua preferência.

Você pode modificar o conteúdo do carrinho de compras antes de confirmar sua compra clicando em "aceitar e comprar". Depois de aceitar o pedido final, seu pedido será enviado e processado no escritório de pedidos da Solycarpa, que enviará uma confirmação. Quando o pedido for processado, você receberá uma fatura com um número de 8 dígitos. Salve a confirmação e a fatura da compra, caso precise delas como referência posteriormente.

Métodos de pagamento

VISA, VISA Electron

MasterCard, Master

Dinheiro na entrega (você paga o total à transportadora quando recebe a remessa)

PayPal (cartões de crédito locais associados ao PayPal incluídos)

Transferência bancária (você paga em casa através de serviços bancários on-line ou de sua conta bancária. Enviaremos sua remessa assim que recebermos a transferência)

Envio

O prazo de entrega habitual é de aproximadamente 3-4 dias úteis. Temos a maioria dos nossos produtos em estoque. Os produtos em estoque são enviados no dia útil seguinte ao recebimento do pagamento. No caso de pagamentos on-line feitos com cartão de crédito ou contra reembolso, os produtos também podem ser enviados no mesmo dia do nosso armazém, se o pedido for feito antes das 16h30. Os produtos pagos por transferência bancária serão enviados assim que registrarmos o pagamento. O valor total do pedido deve ser pago.

Transporte expresso 24H

Oferecemos remessa 24 horas para a maioria das populações da Espanha, mas é essencial ter nossa confirmação 24 horas.

Gastos de envio

Todos os preços da loja são sempre exibidos sem custos de envio, a menos que seja indicado o contrário.

Todas as remessas transferidas com a empresa de transporte serão entregues no ponto mais próximo. Os custos de envio são calculados com base no peso e no volume de todo o pedido.

Se você não estiver em casa quando o pedido chegar, entre em contato com o serviço postal ou a empresa de transporte para agendar um novo horário de entrega. O comprador arcará com os riscos de entregas feitas sem recibo à vontade.

Nós nos esforçamos para garantir que os custos de envio sejam uniformes para todos os destinos continentais e insulares, vinculados ou não. No entanto, pode haver situações em que não temos seu CEP no nosso sistema de cálculo automático de custos de envio. Se o sistema não puder calcular os custos de envio para esse ponto, ligue para o nosso departamento comercial para obter ajuda.

Garantia e reclamações

Ao receber seu pedido, você deve sempre verificá-lo completamente para garantir que não haja peças danificadas ou faltando. A Solycarpa cobrirá apenas os custos da primeira remessa para substituir qualquer peça que esteja faltando ou danificada; portanto, verifique se tudo foi verificado antes de entrar em contato com o departamento de garantia.

A Solycarpa está em conformidade com a lei e a diretiva da UE que estabelecem dois anos de garantia, sempre sob as leis e os regulamentos de proteção ao consumidor de cada país em que a Solycarpa está representada. Caso a responsabilidade possa ser limitada sob essas leis de proteção ao consumidor, a Solycarpa será responsável por avaliar a substituição ou o reparo do produto.

A garantia Solycarpa aplica-se apenas ao uso normal do produto, exceto para uso ou desgaste comum, de acordo com o uso do manual ou das instruções escritas, se houver, fornecidas juntamente com o produto (por escrito ou através de um hiperlink que direciona para estas instruções / manual). A garantia da desolycarpa não se aplica a danos causados ​​por acidente, abuso, uso indevido ou modificação do produto.

Dependendo da situação específica e se a reclamação for justificada, a garantia Solycarpa cobrirá o reparo do produto, a troca por um novo ou o reembolso ou redução de seu preço.

O seu seguro residencial, que terá que cuidar da cobertura nas situações em que a garantia Solycarpa não é aplicável, como no caso de danos causados ​​por condições climáticas. Portanto, recomendamos que você sempre entre em contato com sua companhia de seguros para garantir que seus produtos estejam com seguro no seu seguro residencial.

As reclamações por produtos danificados ou peças ausentes devem ser feitas dentro de 7 dias.

Se você tiver uma reclamação ou reclamação de garantia relacionada a um produto defeituoso, peça não entregue ou falta de remessa, solicitamos que você preencha nossa folha de reclamação. Você também pode entrar em contato com nosso serviço de atendimento ao cliente para obter instruções mais detalhadas no telefone 0034 957 42 20 48

Lembre-se de que você precisará enviar imagens para documentar a existência de peças danificadas.

Dependendo da situação, você pode ser solicitado a devolver seus produtos ao nosso armazém principal.

Se a reclamação for justificada, a Solycarpa cobrirá os custos de remessa dos produtos devolvidos; mas se não for, você deve pagá-los, além de pagar os custos de entrega.

Lembre-se de enviar os produtos que deseja devolver na embalagem original e guarde um recibo da empresa de transporte. Recomendamos que você compre um seguro de transporte. Você é responsável pelos produtos devolvidos até que eles cheguem até nós; portanto, salve seu recibo nos correios e / ou um número de rastreamento.

Observe que não aceitamos dinheiro na entrega.

Dados pessoais

Para adquirir produtos em solycarpa.com, você deverá fornecer as seguintes informações:

Primeiro nome

Morada

endereço de email

Número de telefone / número de celular

Esses dados são armazenados por 5 anos, juntamente com informações sobre os produtos adquiridos, de acordo com a lei contábil § 10. Após esse período, os dados serão excluídos.

As informações não serão divulgadas ou vendidas a terceiros, exceto nos casos necessários para uma reestruturação organizacional ou uma venda completa ou parcial da empresa. Qualquer divulgação que ocorra nessa situação será feita de acordo com a legislação de privacidade atual.

Como cliente, você tem a oportunidade de aprender mais sobre os dados que registramos sobre você. Você pode se opor ao registro de acordo com as regras desta lei. Solicitações relacionadas a dados pessoais devem ser enviadas ao nosso departamento de atendimento ao cliente, que você pode entrar em contato pelo número de telefone 0034 957 42 20 48

Cookies

Ao usar o site www.solycarpa.com, você concorda que podemos usar cookies. Um cookie é um pequeno arquivo de dados que colocamos no seu computador para rastrear o que acontece durante sua visita e reconhecer seu equipamento. Um cookie não é um programa nem contém vírus.

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Força maior

Sim Eventos San Cristóbal S.L. não é capaz de enviar ou fazer substituições permanentes e se tais obrigações se tornarem um ônus impossível de gerenciar como resultado de ações industriais ou outras circunstâncias fora do controle das partes, como incêndio, guerra, mobilização ou ações militares imprevistas , exigência, confisco, restrições monetárias, revoltas, distúrbios, falta de transporte, escassez geral de mercadorias, redução do fornecimento de forças motrizes, defeitos ou atrasos nos envios de distribuidores ou fabricantes ou outras circunstâncias fora do controle da Events San Cristóbal SL Será descarregado de toda responsabilidade.

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Litígios e jurisdição

A compra de produtos em www.solycarpa.com está sujeita à legislação espanhola. Qualquer disputa que possa surgir será resolvida nos tribunais espanhóis.